POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Julio de 2026

Autocar Service Colombia reconoce la importancia de proteger la información personal de sus usuarios y da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre.
  • Número telefónico.
  • Correo electrónico.
  • Ciudad.
  • Placa del vehículo.
  • Marca.
  • Modelo.
  • Tipo de vehículo.
  • Servicios solicitados.
  • Información suministrada voluntariamente por el usuario.

2. Finalidad del tratamiento

La información será utilizada para:

  • Contactar al usuario.
  • Elaborar cotizaciones.
  • Agendar servicios.
  • Confirmar citas.
  • Brindar atención al cliente.
  • Dar respuesta a solicitudes.
  • Enviar información relacionada con nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales.

3. Autorización

Al diligenciar cualquiera de los formularios del sitio web, el usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

4. Compartir información

Autocar Service no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información únicamente podrá compartirse cuando:

  • exista obligación legal;
  • sea requerida por autoridad competente;
  • sea necesaria para la prestación del servicio.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Derechos del titular

El usuario podrá:

  • conocer sus datos;
  • actualizarlos;
  • corregirlos;
  • solicitar su eliminación cuando sea procedente;
  • revocar la autorización;
  • presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales.

7. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies para:

  • mejorar la experiencia del usuario;
  • obtener estadísticas de navegación;
  • optimizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales:

Correo electrónico:
reservas@autocarservicecolombia.com

Teléfono:
 +57 318 3934771

10. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige desde su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada por Autocar Service Colombia.